Eftersom jag är något av en fena på det här med att handla på nätet så tänkte jag sammanställa vad man bör tänka på innan du så att säga klickar hem dina varor eller tjänster.
Hur vet man att en webbplats är seriös och säker? Vilka kontroller kan man göra själv?
Som konsument bör man kontrollera att företaget har riktiga kontaktuppgifter, att köpvillkoren framgår tydligt och att webbplatsen överlag ser seriös och välorganiserad ut. Man kan också titta på om företaget har certifieringen ”Trygg e-handel” som visar att det inte är på obestånd och att de uppfyller lagar och regler som gäller för e-handelsföretag. Denna certifieringen är framtagen av branschorganisationen Svensk Distanshandel tillsammans med bland andra Konsumentverket och Svensk Handel.
Är det lika säkert att använda sitt betalkort på en auktoriserad sajt som att betala mot faktura?
Kreditkort är i princip lika säkert som faktura, då man som kund inte ligger ute med några pengar om något går fel som utebliven leverans. Men om man ska hårdra det hela är faktura något säkrare ur den aspekten att du inte lämnar ut någon känslig information som kortuppgifter.
Vilka e-handelscertiferingar är säkra?
Den mest etablerade och säkra certifieringen i Sverige är Trygg e-handel, den gulblå cierkelformade symbolen med ett grått hänglås i mitten. När man klickar på symbolen ska man komma till tryggehandel.se
Finns det fuskcertifieringar att se upp för?
Det finns alltid skojare som försöker göra egna varianter av etablerade varumärken. Så när du som konsument ser en annan certifieringlogga på en svensk webshop, bör du undersöka sidan lite extra. Det behöver inte vara bluff men var extra noggrann.
Vilka frågor ska man ställa till en sajt man vill handla från, men som inte har certifiering?
Var noggrann när du läser igenom köpvillkoren. Står det tydligt vad som gäller för garantiregler, hur lång ångerrätt du har och vilka betalsätt företaget använder? Du kan också fråga om företaget känner till Trygg e-handel och de regler som gäller där. På så sätt får du ser du om företaget i fråga har koll på reglerna som du som konsument skyddas av på nätet.
Finns det något enkelt knep som man kan ta till själv för att göra inköpen säkrare?
Man kan alltid mejla en enkel fråga till företaget innan man handlar, t ex om en produkt. En e-handlare bör ha en viss produktkunskap och kunna svara på frågor inom en rimlig tid.
Ett företag vid namn Klarna som sköter e-handelsbetalningarna på många olika sajter, är dom pålitliga? Vilka andra är säkra?
Klarna är ett pålitligt företag. Liksom Payson och Svea Webpay.
Vad händer om man ändå blir lurad? Har man möjlighet att få pengarna tillbaka?
På Konsumentverkets webbplats finns mycket bra info om hur du kan gå tillväga vid ett sådant fall.
Andra viktiga tips?
Som konsument har du alltid två veckors ångerrätt som du handlar på nätet. Använd aldrig en dator eller uppkoppling som delas av andra människor. Du vet aldrig vad andra gör på en allmän dator. Se alltid till att ha ett uppdaterat skydd mot virus och en tillräckligt stark brandvägg som hindrar obehöriga att hacka sig in på din dator. Lämna aldrig ut dina person- och kortuppgifter till någon annan person i ett exempelvis mejl. Använd bara godkända och säkra betalningssätt som t ex Klarna, Payson eller Svea Webpay. Är det en liten webshop som du aldrig hört talas om tidigare gör en egen research om företaget via Google. Kanske någon därute som har bra eller dåliga erfarenheter av företaget i fråga och bloggat eller skrivit om detta i ett forum … Lusläs nätet.
Lycka till!
